Retours & Remboursements

Le traitement des retours prend généralement 7 à 10 jours ouvrables après que le colis a été livré à notre entrepôt.

Lors des périodes de pointe (vacances, soldes, événements spéciaux, etc.), cela peut prendre plus de temps que d'habitude pour traiter.

Une fois terminé, il peut falloir à votre banque 2 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour enregistrer le remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d'origine utilisé lors de la commande. Veuillez vous assurer que la carte reste valide au moment de votre retour.

Processus de retour

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat de produits Vittoria sur ce site. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement satisfait d'un produit Vittoria que vous avez acheté sur ce site, veuillez demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) comme décrit ci-dessous et suivre les instructions applicables concernant la manière de retourner ou, le cas échéant, d'échanger des produits Vittoria éligibles.

Retour de produits non utilisés et non endommagés

Vous pouvez retourner vos nouveaux produits Vittoria non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les produits doivent être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus, avec la boîte et/ou l'emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes du fabricant le cas échéant. Nous n'acceptons aucun retour de produits Vittoria qui sont endommagés en raison d'un abus. Si le produit retourné est endommagé ou n'est pas en état de vente, vous serez responsable des frais d'expédition et de manutention associés au retour.

Retour de produits utilisés et non endommagés.

Si vous souhaitez retourner un produit Vittoria utilisé, vous devez le retourner dans les 14 jours suivant notre livraison de ce produit. Les produits utilisés qui sont éligibles au retour ne doivent présenter aucun dommage dû à un abus.

Si le retour est éligible selon ces conditions, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement original utilisé pour acheter le produit.

Demande d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA)

Vous devez demander un RMA pour retourner ou échanger un produit Vittoria que vous avez acheté via ce site en contactant notre service client.

Expédition de Retour

Contactez le service client de Vittoria en utilisant notre formulaire de contact qui confirmera que le produit peut être retourné.

Vous recevrez un lien à partir duquel il est possible de télécharger une étiquette d'expédition qui doit être imprimée et apposée sur le colis.

Vous devrez contacter le numéro gratuit du transporteur pour organiser le ramassage à votre domicile, ou si vous préférez, une livraison à un point de retrait TNT.

Veuillez noter qu'il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour traiter un colis de retour après son arrivée à notre centre de distribution. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque nous recevrons votre colis de retour.