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Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung wird eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer auf Ihrer Seite angezeigt. Sie erhalten zwei E-Mails.

• Eine E-Mail mit der Bestellbestätigung wird Ihnen normalerweise innerhalb einer Stunde zugesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner, wenn Sie sie nicht in Ihrem Posteingang sehen. Wenn Sie sie nach mehr als einer Stunde nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.
• Eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer wird gesendet, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Manchmal kommt die automatische E-Mail verspätet, also überprüfen Sie bitte mit unserem Kundenserviceteam, wenn Sie sie einige Tage nach der Aufgabe Ihrer Bestellung nicht erhalten haben.

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel zu ändern/hinzuzufügen/zu entfernen oder die Lieferadresse einer Bestellung zu ändern, sobald diese aufgegeben wurde.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird, senden wir sie sofort an unseren Logistikdienst zur Bearbeitung. Daher ist eine Stornierung nur in begrenztem Umfang und nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam direkt telefonisch oder über unser Kontaktformular, sobald wie möglich. Wenn Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann, haben Sie die Möglichkeit, die Lieferung des Pakets abzulehnen oder die Waren kostenlos mit dem beiliegenden Rücksendeschein zurückzusenden.

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie einen Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail.

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